CYBER NEWS INDONESIA , LINGGA – Keluhan terhadap buruknya kualitas jaringan Telkomsel kembali mencuat di sejumlah wilayah Kabupaten Lingga, Provinsi Kepulauan Riau. Warga mengaku kecewa karena jaringan internet yang seharusnya menjadi penunjang aktivitas di era digital justru kerap lambat, tidak stabil, bahkan tiba-tiba menghilang.
Kondisi tersebut salah satunya dirasakan masyarakat Desa Posek, Kecamatan Kepulauan Posek. Gangguan jaringan dinilai cukup menghambat aktivitas warga, mulai dari komunikasi melalui WhatsApp, panggilan telepon, mengakses informasi hingga menjalankan aktivitas usaha.
Joni, salah seorang warga Desa Posek, mengaku jaringan Telkomsel di wilayahnya sering mengalami perubahan kualitas secara tiba-tiba.
“Jaringan tidak stabil. Kadang ada, tetapi tiba-tiba hilang atau sangat lambat. Untuk WhatsApp saja terkadang susah, apalagi kalau mau melakukan panggilan atau mengirim sesuatu,” ujar Joni. Sabtu (22/08/2026).
Keluhan serupa disampaikan Kadir, pelaku usaha warung kopi. Menurutnya, buruknya jaringan turut berdampak terhadap aktivitas usaha karena pelanggan banyak mengandalkan koneksi internet ketika berada di warung kopi.
“Sekarang internet sudah menjadi kebutuhan. Pelanggan datang bukan hanya untuk minum kopi, tetapi juga bekerja dan berkomunikasi menggunakan internet. Kalau jaringan tiba-tiba hilang atau lemot, tentu sangat mengganggu,” kata Kadir.
Ia berharap Telkomsel tidak hanya melihat persoalan tersebut sebagai gangguan biasa, tetapi segera melakukan pengecekan terhadap kualitas jaringan dan infrastruktur telekomunikasi di wilayah tersebut.
“Kami berharap ada tindakan nyata. Kalau memang ada masalah pada tower atau jaringan, segera diperbaiki. Jangan masyarakat terus yang dirugikan,” tegasnya.
Bagi masyarakat di wilayah kepulauan seperti Lingga, jaringan telekomunikasi memiliki peranan penting. Keterbatasan akses komunikasi membuat ketergantungan terhadap jaringan seluler semakin tinggi, baik untuk kebutuhan pribadi, pendidikan, pelayanan publik maupun kegiatan ekonomi.
Warga menilai persoalan jaringan tidak seharusnya dibiarkan berlarut-larut. Apalagi saat ini hampir seluruh aktivitas masyarakat telah bersentuhan dengan teknologi digital.
Masyarakat pun mendesak pihak Telkomsel mengambil langkah cepat dan konkret, termasuk melakukan pengecekan kualitas jaringan, memastikan perangkat dan infrastruktur berfungsi optimal serta meningkatkan kapasitas jaringan apabila diperlukan.
Warga Lingga tidak meminta layanan istimewa. Mereka hanya berharap mendapatkan pelayanan jaringan yang layak, stabil dan dapat diandalkan untuk kebutuhan sehari-hari.
Hingga berita ini diturunkan, keluhan warga tersebut menjadi perhatian masyarakat yang berharap pihak Telkomsel segera memberikan solusi dan melakukan perbaikan terhadap kualitas jaringan di wilayah yang mengalami gangguan.
Kontributor : Awalludin
Editor : TIM
Sumber Berita : LIPUTAN
